Fokus auf Microsoft Dynamics 365 und datengetriebene Customer-Experience-Lösungen. Teamorientierte Kultur, Innovationsfreiraum und nachhaltige Entwicklung stehen im Mittelpunkt. Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
Fokus auf Microsoft Dynamics 365 und datengetriebene Customer-Experience-Lösungen. Teamorientierte Kultur, Innovationsfreiraum und nachhaltige Entwicklung stehen im Mittelpunkt. Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
Dein Aufgabenfeld: Gesamtverantwortung für Strategie, Organisation und operative Steuerung des Customer Service (inkl. Budget-, Ressourcen- und Ergebnisverantwortung)Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Customer-Service-Strategie im Einklang mit den UnternehmenszielenSicherstellung von Servicequalität, SLA-Compliance und Performance anhand zentraler KPIs (z.B.
Über uns: Als weltweit agierender Hersteller medizintechnischer Produkte beschäftigt sich optimed seit 1996, ansässig in Ettlingen/Deutschland, mit der Forschung, Entwicklung, der Produktion und der weltweiten Distribution von qualitativ hochwertigen Medizinprodukten für die minimal-invasive Therapie.
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Analytics Fundierte Kenntnisse in ABAP und/oder ABAP Objects Erfahrung in der Arbeit mit SAP BI oder anderen Business Intelligence Tools von Vorteil Verständnis von Geschäftsprozessen im Bereich CRM und Customer Experience Management Analytische, lösungsorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie TeamgeistEinen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl.
Mein Arbeitgeber Unser Kunde ist ein digital ausgerichtetes Unternehmen innerhalb eines großen Konzerns und befindet sich in einer dynamischen WachstumsphaseZur Weiterentwicklung der erfolgreichen Unternehmensstory wird eine Leitung Customer Lifecycle und Marketing Automation gesucht, die den Bereich CRM, Marketing Automation und datenbasiertes Marketing ganzheitlich voranbringt Leitung des Bereichs Customer Lifecycle und Marketing Automation Verantwortung für Strategie, Prozesse und ErgebnisseDirekte Berichterstattung an den Vorstand zur Weiterentwicklung des Ressorts Marketing und VertriebFührung und Weiterentwicklung eines spezialisierten Teams im CRM UmfeldPlanung, Umsetzung und Optimierung von datenbasierten CRM Maßnahmen über alle relevanten Online KanäleEntwicklung personalisierter Customer Journeys sowie Maßnahmen zur Reaktivierung und Rückgewinnung von KundengruppenAnalyse von Markt-, Kunden- und Performance-Daten zur Ableitung klarer OptimierungspotenzialeSicherstellung der fachlichen Qualität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM Fundierte Führungs- und Ergebnisverantwortung im digitalen Marketing Expertise in KPI gesteuerter Kampagnensteuerung und ertragsorientiertem CRMErfahrung in Kundenbindung und KundenrückgewinnungStarkes Verständnis digitaler Produkte sowie analytische und strategische Stärke in der Entwicklung von Customer JourneysSicherer Auftritt auf Managementebene und ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit Zuschüsse für Mobilität sowie vermögenswirksame LeistungenVielfältige Weiterbildungsangebote und Zuschüsse für selbst initiierte BildungsmaßnahmenFlexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit und hybride Arbeitsmöglichkeiten bis zur Hälfte der Arbeitszeit31,5 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und SilvesterFamilienfreundliche Benefits inklusive Unterstützung bei Kinderbetreuung und AngehörigenpflegeGesundheitsprogramme, Zuschüsse zu Fitnessstudios und PräventionsangebotenModerne betriebliche AltersvorsorgeBezuschusstes Dienstfahrrad Gehaltsinformationen Je nach Qualifikation und Erfahrung bis zu 120.000 € Ihr Kontakt Ansprechpartner Konstantin Lechner Referenznummer 865972/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: konstantin.lechner@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Mein Arbeitgeber Unser Kunde ist ein digital ausgerichtetes Unternehmen innerhalb eines großen Konzerns und befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase Zur Weiterentwicklung der erfolgreichen Unternehmensstory wird eine Leitung Customer Lifecycle und Marketing Automation gesucht, die den Bereich CRM, Marketing Automation und datenbasiertes Marketing ganzheitlich voranbringt Leitung des Bereichs Customer Lifecycle und Marketing Automation Verantwortung für Strategie, Prozesse und Ergebnisse Direkte Berichterstattung an den Vorstand zur Weiterentwicklung des Ressorts Marketing und Vertrieb Führung und Weiterentwicklung eines spezialisierten Teams im CRM Umfeld Planung, Umsetzung und Optimierung von datenbasierten CRM Maßnahmen über alle relevanten Online Kanäle Entwicklung personalisierter Customer Journeys sowie Maßnahmen zur Reaktivierung und Rückgewinnung von Kundengruppen Analyse von Markt-, Kunden- und Performance-Daten zur Ableitung klarer Optimierungspotenziale Sicherstellung der fachlichen Qualität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM Fundierte Führungs- und Ergebnisverantwortung im digitalen Marketing Expertise in KPI gesteuerter Kampagnensteuerung und ertragsorientiertem CRM Erfahrung in Kundenbindung und Kundenrückgewinnung Starkes Verständnis digitaler Produkte sowie analytische und strategische Stärke in der Entwicklung von Customer Journeys Sicherer Auftritt auf Managementebene und ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit Zuschüsse für Mobilität sowie vermögenswirksame Leistungen Vielfältige Weiterbildungsangebote und Zuschüsse für selbst initiierte Bildungsmaßnahmen Flexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit und hybride Arbeitsmöglichkeiten bis zur Hälfte der Arbeitszeit 31,5 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester Familienfreundliche Benefits inklusive Unterstützung bei Kinderbetreuung und Angehörigenpflege Gesundheitsprogramme, Zuschüsse zu Fitnessstudios und Präventionsangeboten Moderne betriebliche Altersvorsorge Bezuschusstes Dienstfahrrad Gehaltsinformationen Je nach Qualifikation und Erfahrung bis zu 120.000 € Ihr Kontakt Ansprechpartner Konstantin Lechner Referenznummer 865972/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: konstantin.lechner@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Zahlung von Fahrgeld oder Jobticket.Wir bieten Ihnen eine Mischung aus verschiedenen Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und medizinischer Vorsorge.Bei Bedarf finanzieren wir Ihnen individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig in Ihrer persönlichen Entwicklung weiterbringen.Sie werden vom Kunden mit hochwertiger Arbeitsschutzkleidung ausgestattet.Wir öffnen Ihnen die Tür auf eine Übernahmeoption bei unseren Kunden.Ihre Betreuung findet vor Ort beim Kunden statt.expertum ist mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet (z.B. von FOCUS).
Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch - und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit , den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch - und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit , den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Was Deinen Tag bei uns ausmacht: Führung & Organisation des Customer Service Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting.
Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung. Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen. Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.
Du bist zentrale/-r Ansprechpartner/-in für die Abholer/Gäste der BMW Welt und stellst proaktiv den Kontakt zur Retail-Partnern, Vertriebsregionen, Direktvertrieb und externen Dienstleister her. Die Entwicklung und Abwicklung von Sonderthemen, z.B. Winterräderprozess, Buchungsprozesse für Erlebniselemente etc. sowie die Koordinierung von Mobilitäts- und Kompensationsmaßnahmen.
Besucherumfragen, Online-Befragungen, Panel- & Universitätsprojekte) Datenanalyse und - Aufbereitung, um wertvolle Insights aus dem Besucherverhalten zu gewinnenMithilfe bei der Erstellung von Präsentationen, Reports und interaktive BI-Dashboards für interne StakeholderUnterstützung im Tagesgeschäft der Marktforschungsabteilung, z.B. bei der Durchführung von Befragungen im Europa-Park oder Wartung von Feedback-TerminalsEigenständige Dokumentation der Erkenntnisse zur internen Weiterverarbeitung Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen Tools zur Weiterentwicklung des Teams Customer & Market Intelligence Dein Profil Du befindest Dich im Studium der Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Psychologie oder in einem verwandten StudiengangGroßes Interesse an Marktforschung, Datenanalyse und KonsumentenverhaltenAnalytisches Denkvermögen und eine sorgfältige, strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, aber auch ein hohes Maß an Selbstständigkeit und VerantwortungsbewusstseinSicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)Sehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseDu kannst uns für sechs Monate vor Ort unterstützen Wir bieten Dir Ein vergütetes PraktikumSelbstständiges Arbeiten in einem jungen, engagierten TeamAbteilungsübergreifende Tätigkeiten in vielseitigen ProjektenVerantwortungsvolle Aufgaben in einem einzigartigen Familienunternehmen mit regionaler VerankerungWir leben eine positive Fehlerkultur und profitieren gemeinsam von unseren LerneffektenWertschätzung & VertrauenEin attraktives Angebot an Zusatzleistungen Dein Kontakt Ida Platt Ida.Platt@europapark.de 07822 77 15403 Lass Dich nicht entmutigen, wenn Du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst.
Ihre Verantwortungsbereiche Sie sind für einen definierten Kundenstamm verantwortlich und übernehmen die Betreuung im Sinne eines „proaktiven Account-Managements“ Sie identifizieren Kundenbedürfnisse, erarbeiten davon ausgehend Vorschläge zur SAP-Prozessoptimierung und bieten Ihren Kunden aktiv neue Produkte an Sie führen Vertrags- und Verkaufsverhandlungen sowie Präsentationen inkl. der Angebotserstellung durch Sie steuern den kompletten Projekt-Cycle von der Strukturierung der Anforderung bis hin zum Abschluss und übernehmen dabei die Projektkoordination und -leitung Sie bleiben in einem kontinuierlich engen Austausch mit Ihren Kunden und tragen damit zum Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen bei Überzeugen Sie uns Abgeschlossenes technisches Studium mit betriebswirtschaftlichem Grundwissen, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mind. 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise in einem vertriebsnahen Umfeld mit hoher Beratungsaffinität und technischem Background Sie bringen eine hohe Affinität für IT- und Finanzprozesse sowie für die Arbeit im agilen Umfeld mit und haben bereits Erfahrung im Bereich Projektmanagement gesammelt Durch Ihr „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden, Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie durch Ihr positives und überzeugendes Auftreten schaffen Sie eine hervorragende Customer Experience Eine lösungsorientierte und selbstständige Denk-und Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab Es erwartet Sie Übertragung und Begleitung von abwechslungsreichen und herausfordernden Projekten Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Talente durch ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten Intensive Einarbeitung durch einen erfahrenen Mitarbeiter, der Ihnen als persönlicher Pate zur Seite steht Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie Mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung Die Möglichkeit, sich selbst und Ihre Ideen einzubringen Wir geben auch Berufseinsteigern (m/w/d) eine Chance!
Über uns Seit 1996 beschäftigt sich optimed, ansässig in Ettlingen/Deutschland, mit der Forschung, Entwicklung, der Produktion und der weltweiten Distribution von qualitativ hochwertigen Medizinprodukten für die minimal-invasive Therapie.
Ihre Verantwortungsbereiche Sie sind für einen definierten Kundenstamm verantwortlich und übernehmen die Betreuung im Sinne eines „proaktiven Account-Managements“ Sie identifizieren Kundenbedürfnisse, erarbeiten davon ausgehend Vorschläge zur SAP-Prozessoptimierung und bieten Ihren Kunden aktiv neue Produkte an Sie führen Vertrags- und Verkaufsverhandlungen sowie Präsentationen inkl. der Angebotserstellung durch Sie steuern den kompletten Projekt-Cycle von der Strukturierung der Anforderung bis hin zum Abschluss und übernehmen dabei die Projektkoordination und -leitung Sie bleiben in einem kontinuierlich engen Austausch mit Ihren Kunden und tragen damit zum Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen bei Überzeugen Sie uns Abgeschlossenes technisches Studium mit betriebswirtschaftlichem Grundwissen, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mind. 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise in einem vertriebsnahen Umfeld mit hoher Beratungsaffinität und technischem Background Sie bringen eine hohe Affinität für IT- und Finanzprozesse sowie für die Arbeit im agilen Umfeld mit und haben bereits Erfahrung im Bereich Projektmanagement gesammelt Durch Ihr „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden, Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie durch Ihr positives und überzeugendes Auftreten schaffen Sie eine hervorragende Customer Experience Eine lösungsorientierte und selbstständige Denk-und Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab Es erwartet Sie Übertragung und Begleitung von abwechslungsreichen und herausfordernden Projekten Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Talente durch ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten Intensive Einarbeitung durch einen erfahrenen Mitarbeiter, der Ihnen als persönlicher Pate zur Seite steht Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie Mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung Die Möglichkeit, sich selbst und Ihre Ideen einzubringen Wir geben auch Berufseinsteigern (m/w/d) eine Chance!
Neuaufstellung von Outbound, Inbound und Mitgliederservices sowie Entwicklung nachhaltiger Vertriebsprozesse und Performance-Standards. Stakeholder-Management auf höchster Ebene – Politik, Wirtschaft, interne Gremien, Führungsebene.
Neuaufstellung von Outbound, Inbound und Mitgliederservices sowie Entwicklung nachhaltiger Vertriebsprozesse und Performance-Standards.Stakeholder-Management auf höchster Ebene – Politik, Wirtschaft, interne Gremien, Führungsebene.
Mit 17 Standorten weltweit ist das Unternehmen in Mainz ansässig, an der Frankfurter Börse gelistet und engagiert sich für nachhaltige Entwicklung. Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Technical Customer Support als Teil der Qualitätsabteilung inklusive Führung eines interdisziplinären Expertenteams.Gesamtverantwortung für das GMP‑konforme Reklamationsmanagement: fristgerechte Bearbeitung, fundierte Ursachenanalysen, Ableitung, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung nachhaltiger CAPA‑Massnahmen.Sicherstellung einer konsistenten, qualitätsrelevanten Kommunikation mit Kunden, internen Stakeholdern und externen Partnern im Rahmen von Reklamationen, und Audits.Analyse qualitativer Kundenbeanstandungen und Bewertung von Risiken und Auswirkungen auf Produktqualität, Patientensicherheit und Compliance in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Service, unter Berücksichtigung technischer, regulatorischer und organisatorischer Aspekte.Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits, inklusive Erstellung und Nachverfolgung von CAPA‑Plänen sowie Folgekommunikation mit dem Kunden.Organisation und Begleitung qualitätsbezogener technischer Kundenbesuche, inklusive Präsentation des Standorts, der Prozesse und des Qualitätsmanagementsystems.
Durch präzise Kostenermittlung, Analyse von Ausschreibungen und die Entwicklung wettbewerbsfähiger Angebote leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur erfolgreichen Projektakquise. Baukalkulator (m/w/d) Hamburg Ihre Aufgaben Eigenverantwortliche und vollständige Projektkalkulation Umfassende Analyse und Bewertung von Ausschreibungsunterlagen inklusive fundierter Leistungseinschätzung und präziser Kostenermittlung Strategische Erstellung wirtschaftlicher Angebote und komplexer Auftragskalkulationen sowie aktive Mitwirkung in Vergabeverhandlungen Detaillierte Chancen- und Risikoermittlung, proaktive Identifikation von Nachtragspotentialen Erstellung von Leistungsverzeichnissen für funktionale Ausschreibungen Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung Mehrjährige Praxis in einem ähnlichen Aufgabenbereich Kenntnisse im Umgang mit iTWO bzw. branchenspezifischer Software Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Kostenbewusstsein Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Deutschkenntnisse auf min.
Sie leiten den gesamten Angebotsprozess und stellen sicher, dass unsere Angebote sowohl wettbewerbsfähig als auch profitabel sind. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, aktiv die Entwicklung des Standortes mitzugestalten und Ihre Ideen einzubringen. Angebotsmanager (m/w/d) Hamburg Ihre Aufgaben Gesamtkoordination und Steuerung des spartenübergreifenden Angebotsprozesses Analyse und Prüfung von Ausschreibungsunterlagen, Vertragsbedingungen und technischen Anforderungen Identifikation, Bewertung und Dokumentation technischer, wirtschaftlicher und vertraglicher Risiken Entwicklung von Angebots- und Preisstrategien in Abstimmung mit Kalkulation, Projektleitung und Geschäftsleitung Strategische Marktbeobachtung sowie Weiterentwicklung standardisierter Angebotsprozesse und Mitgestaltung des Standorts Hamburg Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Angebotsmanagement, idealerweise im Bauwesen oder vergleichbarer technischer Projektumfelder Fundierte Kenntnisse im Ausschreibungs- und Vertragswesen (z.B.
Senior Claim Manager Ingenieurbau (m/w/d) Dortmund Ihre Aufgaben Verantwortliche Begleitung unserer Bauverträge sowie Entwicklung von Claim-Strategien mit der Umsetzung von Nachtragsprozessen Federführende Übernahme des Vertragsschriftverkehrs Vorbereitung des Vertragsschriftverkehrs und Erarbeitung von Nachtragsunterlagen Bei Bauzeitverlängerungen, Bauablaufstörungen und komplexen technischen Nachträgen setzen Sie unsere Ansprüche durch und nehmen an Bauverztragsbesprechungen und Nachtragsverhandlungen teil Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium des Bauingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Position oder im Projekt- und Baustellenmanagement Umfassende wirtschaftliche und vertragsrechtliche Kenntnisse Analysekompetenz, strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Lenkung eines interdisziplinären Teams Unser Angebot Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten: Internationale und abwechslungsreiche Projekte sowie ein Aufgabengebiet mit persönlichem Entwicklungspotenzial.
Arbeitsvorbereiter:in im Ingenieurbau (m/w/d) Hamburg Ihre Aufgaben Erstellung und Koordination von Termin-, Bauablauf-, Baustelleneinrichtungs- und Ressourcenplänen für anspruchsvolle Ingenieur-, Industrie- und Stahlbauprojekte Entwicklung wirtschaftlicher Arbeits- und Bauphasenkonzepte unter Berücksichtigung technischer, logistischer und terminlicher Anforderungen Analyse von Bauabläufen sowie Identifikation und Umsetzung bauzeitlicher Optimierungspotenziale Schnittstellenkoordination zwischen Kalkulation, Projektleitung, Planung und Bauausführung zur Sicherstellung effizienter Projektabläufe Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Arbeitsvorbereitung, Bauablaufplanung oder Terminsteuerung technischer Projektabwicklung Sicherer Umgang mit Planungssoftware (Power Project, MS-Project) sowie CAD-Kenntnisse und BIM-Erfahrung Technisches und wirtschaftliches Verständnis sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise und Kommunikationsstärke Unser Angebot Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten: Internationale und vielseitige Projekte sowie ein Aufgabengebiet, in dem Sie persönlich wachsen können.
B. durch den Einsatz von Terraform.Du hast langjährige Erfahrung in der Entwicklung robuster Datenpipelines mit verschiedenen Quellsystemen.Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und gerne im Team an komplexen Herausforderungen.
Rückruf oder Serviceeinsätze durchführen zu können Übernahme der Verantwortung für die Reklamationskosten, Berichtswesen, Transparenz der Kosten Personalplanung und -entwicklung im Verantwortungsbereich Bachelor-, Master- oder Technikerabschluss in einem ingenieurtechnischen Fach Mind. fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement im Bereich Maschinenbau inkl.
Dein Cockpit: Weiterentwicklung der Technik unter Berücksichtigung optimaler Kursabläufe und Kosteneffizienz Sicherstellung der optimalen optischen und technischen Fahrzeugvorbereitung Entwicklung von technischen Lösungen für neue Fahrzeuge nach Vorgabe des Werkstattleiters Qualitätssicherung für Teile, Fahrzeuge und Equipment und Sicherstellung der ständigen Sauberkeit der Werkstattausstattung Kontrolle der eingesetzten Fahrzeuge sowie technische Eventunterstützung Dein Qualifying: KFZ-Mechatroniker mit mehrjähriger Berufserfahrung Berufserfahrung im Motorsport bzw. im Umgang mit Formelfahrzeugen wünschenswert Führerschein Klasse B Gute Englischkenntnisse Stark ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Verantwortungsbewusstsein Kommunikationsstärke, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen Unser Setup: Ein einzigartiger Arbeitsplatz an einer der bekanntesten Rennstrecken der Welt Mitarbeiterrabatte auf Nürburgring-Produkte und bei Partnerunternehmen JobRad-Angebot, Teilnahme an Sportevents und zahlreiche Benefits bei Nürburgring-Partnern Kostenloser Zugang zu ausgewählten Veranstaltungen am Nürburgring Individuelle Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Gemeinsam als starkes Team gestalten wir die Zukunft dieser legendären Rennstrecke.
.: Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden in Deutsch und Englisch Erstellung und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten, inkl. Preispflege Gestaltung/Entwicklung von Produkten/Verpackungsmaterialien auf Kundenwunsch, in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung/Produktentwicklung, Einkauf, Produktion, Technik Disposition von Verpackungsmaterial und Fertigwaren aufgrund der ERP-Bestände und des geplanten Bedarfs Erstellung der Ausfuhrbegleitenden-Dokumenten Reklamationserfassung und -bearbeitung (Logistik) Unterstützung des internen Teams Unterstützung bei Projekten Dokumentenablage Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gern aus dem Bereich Industrie Produkt-/Marktkenntnisse im Bereich Lebensmittelindustrie o. vergleichbarer Branche von Vorteil Interesse an Lebensmitteln und Ernährungsfragen Versierter Umgang mit MS Office und SAP Gute Englischkenntnisse erforderlich, weitere Sprache von Vorteil Ziel- und kundenorientierte sowie sorgfältige Arbeitsweise Organisationsgeschick, Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick, Flexibilität u.
.: Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden in Deutsch und Englisch Erstellung und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten, inkl. Preispflege Gestaltung/Entwicklung von Produkten/Verpackungsmaterialien auf Kundenwunsch, in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung/Produktentwicklung, Einkauf, Produktion, Technik Disposition von Verpackungsmaterial und Fertigwaren aufgrund der ERP-Bestände und des geplanten Bedarfs Erstellung der Ausfuhrbegleitenden-Dokumenten Reklamationserfassung und -bearbeitung (Logistik) Unterstützung des internen Teams Unterstützung bei Projekten Dokumentenablage Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gern aus dem Bereich Industrie Produkt-/Marktkenntnisse im Bereich Lebensmittelindustrie o. vergleichbarer Branche von Vorteil Interesse an Lebensmitteln und Ernährungsfragen Versierter Umgang mit MS Office und SAP Gute Englischkenntnisse erforderlich, weitere Sprache von Vorteil Ziel- und kundenorientierte sowie sorgfältige Arbeitsweise Organisationsgeschick, Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick, Flexibilität u.
Deine hervorragenden analytischen Fähigkeiten setzt Du sicher zur Entwicklung innovativer Lösungen und zur Bewältigung operationaler Herausforderungen ein. Du bist sicher im Umgang mit CRM- & ERP-Systemen (z.
Die Bayern-Chemie bietet Ihnen ein einzigartiges und herausforderndes Umfeld, das von Spitzenleistung geprägt ist. Bei uns finden Sie eine Atmosphäre, die Lernen zulässt, Entwicklungen fördert und Möglichkeiten bietet, einen wertvollen Beitrag zu leisten. Vertrauen und Respekt bilden dabei das Fundament unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit.
SureStep, Agile) umsetzt. erstellst Du Arbeitspakete, übergibst diese an die Entwicklung und sicherst die Qualität der Ergebnisse ab. berätst und unterstützt Du Neu- und Bestandskunden bei der Anpassung und Weiterentwicklung ihrer Dynamics 365 CRM Systeme.
SureStep, Agile) umsetzt. erstellst Du Arbeitspakete, übergibst diese an die Entwicklung und sicherst die Qualität der Ergebnisse ab. berätst und unterstützt Du Neu- und Bestandskunden bei der Anpassung und Weiterentwicklung ihrer Dynamics 365 CRM-Systeme.
Erfahrung in der technischen Begleitung, Führung von Entwicklerteams sowie in der Unterstützung bei anspruchsvollen Custom-Entwicklungen. sehr gute Kenntnisse in C#, JavaScript/TypeScript, idealerweise React, sowie Verständnis moderner DevOps- und CI/CD-Ansätze im Microsoft-Ökosystem.
Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert – für Menschen, nicht nur für Zahlen. Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.
Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert – für Menschen, nicht nur für Zahlen. Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN Verantwortung der Konzeption, Planung, Steuerung, Durchführung sowie der Kosten- und Erfolgskontrolle von nationalen, europäischen und internationalen physischen und virtuellen Kundenevents (intern sowie extern), Roadshows, Showroom-Events und VIP-Events Unterstützung des Auf- und Ausbaus und das Management von Kooperationen und SponsoringsErarbeitung der Jahresplanung aller Events inklusive der Aktivierung von Partnerschaften gemeinsam mit den Fachbereichen und internationalen MarketingkollegenKonzeption unterschiedlicher Eventformate (s,m,l/ je nach Markt) und Verantwortung für den RolloutAusstattung der Märkte mit allen erforderlichen Event- und Partnermaterialien (online, offline) und Sicherstellung eines einheitlichen Markenauftritt Unterstützung der Kollegen und Kolleginnen weltweit bei der Durchführung, Betreuung und Erfolgsmessung von Events und Messen Konzeption, Koordination und Betreuung von Kundenbesuchen in unseren inspirierenden Showrooms in Köln und Arnsberg und Unterstützung bei der Entwicklung und Konzeptionierung der Customer Journey in unseren nationalen und internationalen Showrooms Koordination der allgemeinen Organisationsabläufe bei großen Veranstaltungen und Messen sowie Sicherstellung für den reibungslosen Ablauf vor Ort IHRE STÄRKEN Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium bevorzugt mit dem Schwerpunkt Eventmanagement Berufserfahrung im Veranstaltungsmanagement in vergleichbarer Position Kreativität zur Entwicklung einer inspirierenden und zukunftsfähigen Customer Journey für Livekommunikation und Showrooms Ein exzellentes Organisationstalent und Verhandlungsgeschick auch im Umgang mit und der Steuerung von Agenturen Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie eine teamorientierte und selbständige Arbeitsweise und serviceorientiertes Denken Reisebereitschaft im In- und Ausland Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSERE BENEFITS 30 Tage UrlaubAltersvorsorgewirksame und soziale LeistungenExklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige GesundheitsangeboteMöglichkeit des Dienstrad Leasings für bis zu zwei PersonenVergünstigte Mitarbeitendenangebote Mitarbeitendenparkplätze und JobticketEigenes Betriebsrestaurant sowie freies Wasser, Kaffee, Obstkorb etc.Klimatisierte RäumeIndividuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen Angeboten Flexible und hybride Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit eines 2-monatigen SabbaticalsWeihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage *Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.
Salesforce, Microsoft Dynamics)Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von E-Mail-Marketingkampagnen und Lead-NurturingProgrammen im B2B-UmfeldGute Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeit, hohe Beratungskompetenz und ein souveränes StakeholdermanagementLösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise, starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Analyse und Segmentierung von Daten sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Was wir bieten Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringenEin flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer AusstattungAktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-SchulungenLeistungsorientierte Bezahlung und weitere Mitarbeiter-Benefits Sie haben beim Lesen dieser Stellenanzeige mehrmals innerlich genickt?
Das Unternehmen verbindet Innovationskraft, kurze Entscheidungswege und eine moderne, offene Arbeitskultur Verantwortung für kundenspezifische Entwicklungs- und Innovationsprojekte im Retail-Umfeld Steuerung und Moderation funktionsübergreifender Projektteams innerhalb einer europäischen Matrixorganisation Aufbau klarer Projektstrukturen: Definition von Meilensteinen, kritischen Pfaden und Risikopunkten sowie aktive Ableitung geeigneter Maßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management, Produktion, Qualität, Einkauf, R&D und Finance Analyse wirtschaftlicher Kennzahlen zu Business Cases sowie Ableitung passender Handlungsempfehlungen Betreuung und Weiterentwicklung eines kundenspezifischen Produktportfolios inkl.
WIR BIETEN IHNEN Attraktive Vergütung nach dem Chemietarifvertrag, die Ihre Qualifikationen angemessen honoriert Hervorragende Arbeitsbedingungen bei einem führenden DAX-Unternehmen in Deutschland Regelmäßige Arbeitszeiten von 37,5 Stunden pro Woche (ca. 162 pro Monat) Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb der Probezeit Jahressonderzahlungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzliche individuelle Sonderleistungen Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen IHRE AUFGABEN Sie betreuen internationale Kunden, schriftlich wie telefonisch Sie wickeln das Auftragsmanagement ab Sie erstellen individuelle Angebote für die Kunden Sie übernehmen die Bearbeitung von Reklamationen Sie wickeln die telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz ab Sie übernehmen allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft IHR PROFIL Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar Sie konnten bereits Berufserfahrung in der ganzheitlichen Kundenbetreuung und dem Auftragsmanagement sammeln Sie arbeiten routiniert mit den gängigen Office-Programmen, SAP-Kenntnisse wünschenswert Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit Sie arbeiten kunden- und serviceorientiert und sind zuverlässig Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und haben Spaß an der Arbeit im Team IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Moderne Büroräume und hochwertige Büroausstattung sowie kostenlose Parkplätze und Erreichbarkeit mit ÖPNV Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche zur persönlichen Entwicklung Wir legen den Fokus auf den persönlichen Austausch und gleichzeitig ist uns die Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Anforderungen selbstverständlich auch wichtig.
Du-Kultur ab dem ersten Kontakt Hilfsbereite und sympathische Kolleg:innen machen das Ankommen bei PubliCare leicht Ein Team, in dem deine Meinung zählt und du deine Fähigkeiten und Stärken einbringen kannst Step by Step Einarbeitung bei unseren internen Trainer:innen Moderne Büroräume und hochwertige Büroausstattung Kostenlose Parkplätze und Erreichbarkeit mit ÖPNV Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche zur persönlichen Entwicklung Eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen Benefits wie: BONAGO-Mitarbeiterkarte, Kindergartenzuschuss, Jobrad, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % Zuschuss) und Geschenke z.
Das Unternehmen verbindet Innovationskraft, kurze Entscheidungswege und eine moderne, offene Arbeitskultur Verantwortung für kundenspezifische Entwicklungs- und Innovationsprojekte im Retail-UmfeldSteuerung und Moderation funktionsübergreifender Projektteams innerhalb einer europäischen MatrixorganisationAufbau klarer Projektstrukturen: Definition von Meilensteinen, kritischen Pfaden und Risikopunkten sowie aktive Ableitung geeigneter MaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit Key Account Management, Produktion, Qualität, Einkauf, R&D und FinanceAnalyse wirtschaftlicher Kennzahlen zu Business Cases sowie Ableitung passender HandlungsempfehlungenBetreuung und Weiterentwicklung eines kundenspezifischen Produktportfolios inkl.
WAS SIE BEITRAGEN KÖNNEN Sie möchten Verantwortung in Projekten zur Entwicklung und Umsetzung von Flugkörperkomponenten übernehmen? Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement sowie in der Entwicklung von militärischen Produkten aus dem Hochfrequenzbereich mit?
Salesforce, Microsoft Dynamics) Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von E-Mail-Marketingkampagnen und Lead-NurturingProgrammen im B2B-Umfeld Gute Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeit, hohe Beratungskompetenz und ein souveränes Stakeholdermanagement Lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise, starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Analyse und Segmentierung von Daten sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Was wir bieten Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Leistungsorientierte Bezahlung und weitere Mitarbeiter-Benefits Sie haben beim Lesen dieser Stellenanzeige mehrmals innerlich genickt?
Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Customer Care Umfeld Steuerung und Umsetzung von Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern Entwicklung und Einführung von Standards zur Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung Monitoring und Reporting relevanter KPIs zur Prozessperformance Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Customer Experience Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce oder Kundenservice Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Erfahrung im Umgang mit Prozessmodellierungs-Tools (z.B.
Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für die Stakeholder. Produktvision und Roadmap : Entwicklung und Pflege einer klaren Produktvision und Roadmap für ServiceNow CSM-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Backlog-Management: Erstellen, Priorisieren und Pflegen des Product Backlogs; Übersetzung von Kundenanforderungen in detaillierte User Stories und technische Spezifikationen.